Política Devolución e Instrucciones

Todos los productos comercializados son genuinos, óptimos y han superado exigentes controles de calidad.

Además, Biasia aplica su política de Satisfacción Garantizada de 30 Días lo que significa que si usted no está satisfecho, un artículo no le convence o si simplemente cambia de opinión dispone de 30 días para cambiarlo o que se le devuelva el dinero, siempre que el producto no haya sido usado.

Si no queda completamente satisfecho con un artículo que ha adquirido tendrá 30 días desde el día de la entrega del paquete para obtener un:

• Vale de compra: el importe de la compra, menos los gastos de envío, envoltorio de regalo y otros gastos, le será abonado en su cuenta. El vale de compra no expira y puede ser usado en su próxima compra(s). (ver detalles)

• Reembolso : importe de compra, menos los gastos de envío, envoltorio de regalo y otros. (ver detalles)

• Cambio Producto

Detalles Reemboslo & Vale Compra:

VALE DE COMPRA

REEMBOLSO IMPORTE

Envolver para regalo
No se puede acreditar No reembolsable

Gastos de Envío
No se puede acreditar No reembolsable

Artículos en DTO
Cantidad acreditada (importe descontado) Cantidad reembolsada (importe descontado)

Artículos al 50% o más
No se puede acreditar No reembolsable

Comisión Almacenaje
No se aplica Comisión 10% para devoluciones superiores a €360

Cupones, descuentos, Tarjeta Regalo y Promociones
Vale de compra(importe menos gastos) Valor parcial del producto reembolsado (valor después deducción)

Los artículos, para poder recuperar todo el importe, deberán ser devueltos devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas (incluyendo la garantía) y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existen signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje, estuche o cualquier otra parte relacionado con el producto no ha sido objeto de modificación. No aceptaremos la devolución de un producto cuando existan indicios de que ha sido utilizado.

Ciertos productos no pueden devolverse tal y cómo explica la página web de dichos artículos. Aquellos con un descuento del 50% o más son ventas finales.

Obsequios con la compra
Si recibe un obsequio con la compra que ha realizado y quiere devolver la compra, el obsequio debe ser devuelto al mismo tiempo para poder elegir el reembolso del importe. O, puede quedarse con el obsequio y descambiar el artículo por otro producto o un bono de compra.

Comisión Almacenaje
Debido a los altos costes de la devolución una comisión del 10% se aplica en Reembolsos superiores a €360. La comisión no se aplica en devoluciones de menor valor.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contacte nuestro Servicio Atención Cliente inmediatamente (dentro de las primeras 48 horas desde la entrega). Por favor, facilite su número de pedido(aparecen en el e-mail de confirmación del pedido). También necesitaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Haremos lo posible para restituir el artículo lo antes posible.
Si el embalaje está excesivamente dañado no acepte la entrega y póngase en contacto con nuestro Servicio Atención Cliente inmediatamente. Por favor tenga consigo su número de pedido cuando contacte con éste.

Todos los artículos devueltos bajo estos requisitos, serán susceptibles de reembolso o vale de compra en nuestra tienda, como usted prefiera. Si elige el reembolso, el importe total de compra (gastos de envío excluidos) serán abonados en su tarjeta de crédito una vez hayamos procesado su devolución (normalmente de 7 a 10 días laborables desde que recibimos el artículo de vuelta).

Segundas Devoluciones

Puede devolver el artículo cambiado dentro de los primeros 30 días desde la fecha de entrega del paquete original. Para segundas devoluciones no garantizamos reembolso, sólo vale de compra o cambio. Tenga en cuenta que se le pueden cargar más gastos de envío.

Instrucciones Devolución

Siga los siguientes pasos para devolver su pedido:
Siga los siguientes pasos para efectuar una devolución:Por favor, tenga presente que no podemos garantizar el reembolso para los pedidos que son devueltos sin nuestra autorización expresa. Ésta se obtiene de la siguiente forma:

1 - Asegúrese de que ha leído nuestra Política de Devoluciones comentada anteriormente
2 - Entre en "Mi Cuenta" y haga clic en "Devolver Artículos". Seleccione los productos/pedido que desea devolver y remita su solicitud de devolución autorizada. (Su cuenta sólo mostrará los artículos que pueden ser devueltos acordes a nuestra política de devolución de 30 días)
3 - Se le enviará un e-mail con un Número de Autorización para efectuar la devolución e Instrucciones, en un plazo de 4 a 6 días laborables.
4 - Siga las instrucciones que contiene el correo electrónico y envíenoslo de vuelta a la dirección indicada en dicho e-mail.

Empaquete el producto en su envoltorio original, incluyendo la garantía. No incluya ninguna otra cosa o texto en el paquete. Excepto que se le haya especificado en las instrucciones del e-mail.)

Los gastos de envío de la devolución (para que el artículo/s lleguen a la dirección que les facilitamos) deben ser pagados por el cliente. En caso de cambio artículo, nosotros nos haremos cargo de los gastos por la nueva expedición hasta el cliente.

Si elije reembolso, le enviaremos un email para informarle. El tiempo de devolución para que el importe aparezca de nuevo en la tarjeta de crédito depende de cada compañía. Normalmente será uno o dos periodos.